Politique de confidentialite

Caller est un service SaaS d assistant telephonique IA pour professionnels. Pour toute demande relative aux donnees personnelles: contact@caller.fr.

Caller traite les donnees pour authentifier les utilisateurs, configurer les assistants telephoniques, recevoir et resumer des appels, creer des leads/rendez-vous, envoyer des emails ou SMS, gerer l abonnement et assurer la securite du service.

Les donnees peuvent inclure les informations entreprise, les coordonnees des utilisateurs, les numeros d appelants, besoins exprimes, disponibilites, adresses eventuelles, transcripts, resumes, enregistrements si actives, notifications, usage, logs techniques et metadonnees de facturation Stripe. Caller ne stocke pas les cartes bancaires.

Par defaut: webhooks bruts 30 jours puis suppression, logs erreurs resolus 90 jours puis suppression, notifications terminees 180 jours puis suppression, usage 24 mois, transcripts et resumes d appels 12 mois puis effacement, et URL d enregistrements 90 jours puis effacement. Leads et rendez-vous sont effaces lors d une demande validee ou a la fin du contrat selon les obligations applicables.

Les personnes concernees peuvent demander acces, rectification, export, limitation, opposition ou effacement lorsque le droit applicable le permet. Les clients Caller disposent d un export complet pagine, strictement limite a leur entreprise, et d un workflow de suppression. Une demande ne peut etre marquee terminee qu apres execution de la purge et de l anonymisation en base.

Les endpoints sensibles sont proteges par authentification et controle tenant. Les exports excluent les secrets et payloads webhooks bruts. Les traitements de suppression et d export produisent une trace de conformite minimisee, sans contenu d appel.

Le service peut utiliser des cookies necessaires a l authentification, a la securite et au fonctionnement du dashboard. Les cookies non essentiels devront etre documentes et soumis au consentement si ajoutes.